Verkkokaupan myyntiehdot
Lahefy.com-verkkokaupan (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on Namaste Software Development OÜ (rekisterikoodi 14952891), E. Vilde tee 53-63, Tallinna, 13412, Viro.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tavarat ja hintatiedot
Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ilmoitetaan tuotteiden vieressä. Tavaroiden toimitushintaan voidaan lisätä maksu. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroina.
Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilausta tehtäessä.
Tietoja tavaroista tarjotaan verkkokaupassa suoraan tavaroiden vieressä.
Tilauksen tekeminen
Tavaroiden tilaamiseksi sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemistä varten sinun on täytettävä vaaditut kentät ja valittava sopiva toimitustapa (jos tällainen toimitusvaihtoehto koskee kyseistä tuotetta). Näyttöön tulee sitten maksun määrä, joka voidaan maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
- Suomalaiset pankkilinkit: Swedbank, Danke Bank, Nordea, S-Pankki
- Maksa myöhemmät ratkaisut: Indivy Slice 3, Liisi ID, Finora-luotto
- Visa / Mastercard-korttimaksut
HUOM! Kun maksat pankkilinkillä, muista napsauttaa pankin sivulla olevaa "Takaisin kauppiaan" -painiketta.
Verkkokauppa välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus ASkuka välittää maksuja. Maksaminen tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella suojatussa ympäristössä - kun maksat pankkilinkillä kyseisen pankin suojatussa ympäristössä ja kun maksat luottokortilla Maksekeskus AS: n suojatussa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan saatuaan verkkokaupan käyttötilille maksettavan määrän.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen päätoimittaja ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS: lle.
Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa tavaroiden loppumisen tai muun syyn vuoksi, asiasta ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksetut rahat (sis. Toimituskulut) hyvitetään välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tavaroiden vastaanottamiseksi ostajalla on seuraavat vaihtoehdot: posti.
Toimituskustannukset vastaa ostaja, ja vastaavat hintatiedot näytetään lähetystavan vieressä.
Normaali toimitusaika on 15-23 päivää myyntisopimuksen voimaantulosta. Poikkeustapauksissa oikeus toimittaa tavarat 60 kalenteripäivän kuluessa. Toimituspalveluyritys vaihtelee tuotteen mukaan.
Peruuttamisoikeus
Saatuaan tilauksen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
HUOM! Tuotteista riippuen ostajalla ei voi olla peruuttamisoikeutta velkolain 53 §: n 4 momentissa luetelluilla ehdoilla.
Lain mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tilattujen tavaroiden vastaanottamisesta ja palauttaa tavarat käyttämättömässä muodossa vahingoittamatta pakkausta.
Ainoastaan kuluttajalla eli luonnollisella henkilöllä, joka tekee liiketoimen, joka ei liity itsenäisen taloudellisen tai ammatillisen toiminnan harjoittamiseen, on peruuttamisoikeus. Kaikkia muita henkilöitä ei pidetä kuluttajina.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tavaroita ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tavalla, joka sallitaan tavaroiden testaamiseksi fyysisessä myymälässä.
Peruuttamisoikeutta ei voida käyttää, jos kuluttaja avaa kosmeettisen tuotteen (tai muun hygieniariskin sisältävän tuotteen) suljetun kääreen tai pakkauksen eikä sitä voida enää tarjota kolmansille osapuolille terveydensuojelusta tai hygieniasyistä.
HUOM! Peruutusoikeuden säilyttämiseksi avaa laatikot ja muut pakkaukset huolellisesti äläkä avaa suojakalvolla peitettyjä pakkauksia, joiden poistaminen vahingoittaisi pakkausta.
Kuluttajan on palautettava tavarat myyjälle viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamispyynnön tekemisestä.
Jos olet vetäytynyt sopimuksesta ja palauttanut käyttämättömät tavarat meille, hyvitämme tavaroista maksetun summan ja postituskulut 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset vastaa kuluttaja. Myyjä ei korvaa palautuskustannuksia.
Lähetä peruutusilmoitus osoitteeseen pinkster159@gmail.com.
Oikeus vaatimuksen esittämiseen
Jos lähetetyissä tavaroissa on vikoja, näitä tuotteita ei saa käyttää ja niin pian kuin mahdollista, mutta viimeistään kahden kuukauden kuluessa vastaanottamisesta, verkkokaupalle on ilmoitettava siitä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen pinkster159@gmail.com .
Jos verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on vikoja, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tuotteet. Jos tavaroita ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut ostajalle.
Vaurioituneita tuotteita ei saa käyttää, sillä käyttö on ostajan omalla vastuulla. Verkkokauppa ei korvaa tai korvaa viallisia tuotteita, jos niitä on jo käytetty.
Myyjä on vastuussa tavaran sopimusehtojen noudattamatta jättämisestä, jos rikkominen ilmenee tavaran toimittamisen yhteydessä kuluttajalle. Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä, jotka ovat tapahtuneet tavaran toimittamisen ostajalle jälkeen.
Kuluttajakaupan yhteydessä myyjä on vastuussa siitä, että esine ei noudata sopimusehtoja, mikä ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta kuluttajalle. Oletetaan, että virhe, joka tuli ilmi kuuden kuukauden kuluessa tavaran toimittamisesta kuluttajalle, oli olemassa tavaran luovutushetkellä, ellei tällainen olettama ole ristiriidassa tavaran tai virheen luonteen kanssa.
Henkilötietojen suoramarkkinointi ja käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja vain tilauksen käsittelemiseen ja tavaroiden lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötiedot kuljetusyrityksille tavaroiden toimittamiseksi.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut haluavansa kirjoittamalla sähköpostiosoitteen verkkosivustolle ja ilmoittanut haluavansa saada ilmoituksia suoramainonnasta.
Ostaja voi peruuttaa sähköpostiin lähetetyt tarjoukset ja uutiskirjeet milloin tahansa ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai seuraamalla tarjouksia sisältävän sähköpostin ohjeita.
Argumenttien ratkaiseminen
Jos ostajalla on valituksia verkkokaupasta, ne on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen pinkster159@gmail.com
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä sopimuksella, ostaja voi kääntyä kuluttajariitoja käsittelevän komitean puoleen. Kuluttajariitakomitea on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat.
Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojenratkaisualustan puoleen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FI